【在线投诉】“千黛集团莲姿娜沈阳店”疑似未做项目不予退款

在线投诉：2017年11月25日在千黛集团旗下莲姿娜沈阳店预定了10次的黄金护肤共4980元，做了5次之后没再继续，接着做了其他项目。后来因为美容师更换，感觉现在的美容师手法欠缺，从2019年开始便不再去做项目了。现在申请把剩下的5次共2490元退回，遭到拒绝。千黛总部给出的是因个人原因退款，按880一次退，扣掉5次还剩580元，只能兑换产品。这个我不能接受，我认为作为消费者我有权要求按实际退款。