投诉关于蜘蛛网

我在蜘蛛网网上用积分和现金买了很多商品，但是迟迟一直未发货。 因为蜘蛛网一直发货都是延迟的，所以没有在意。 但是国庆后发现蜘蛛网官网一直无法登录，也以为是自己的电脑的问题。 连续几个月一直上不去，感觉事态严重，才发现有网友留言说倒闭了？ 问题是登录不上去，无法取证了！