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圆通快递拒签件显示签收,且快递取了件不处理,私留快递件

2018-09-17 12:29:03    广东省        点击:

1.9月10日在淘宝购买点烟器电源线30条,合计共366元

2、圆通快递9月14日派件,发现货不对,跟快递员协商是否可以拒签,快递员同意拒签,并带走了货件

3、我们在平台申请了拒签退款,卖家拒决退款

4、我们申请了淘宝介入,卖家举证快递物流信息显示已经签收,并拒决退款

5、联系快递公司确认退件信息,快递公司声称卖家通知不让退件回去

6、我们要求快递公司要么退件给我们退件凭证,要么显示已签收就送件给我们

7、圆通快递声称卖家不让退件,现不退件,也不肯再派件,

8、作为买家我们这是钱货两失吗? 请求相关单位协助调查处理

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