ofo押金不退

2018年12月24日本人通过手机软件ofo_上使用共享自行车，缴纳了押金199元，使用过后停好车，因本人不常使用共享自行车，便退了押金，商家说明退押金十五天之内到账到支付宝，目前过去已经一个多月了，押金至今还未退回。