享骑电单车不退还诚信金

1.2017年我用支付宝充值了享骑电单车299元诚信金。 2.现在我不愿意继续使用享骑电单车服务，要求退还诚信金299元。 3.2018年11月我提出退款要求后，享骑电单车一直无法退款，客服电话打不通，无法联系享骑电单车 4.我的投诉诉求是：要求享骑电单车立刻退还我充值的诚信金299元。