实时滚动新闻

投诉戴尔公司拒绝履行承诺的售后服务及恶劣的售后服务模式

2018-12-26 19:50:10    北京市        点击:

1.投诉戴尔公司拒绝履行承诺的售后服务及恶劣的售后态度。我支付18999购买了外星人13R3笔记本电脑,同时支付两千购买了戴尔四年的高级售后服务。在今年12月电脑出现质量问题无法开机,在12月15日售后工程师上门更换主板后仍无法解决问题。 2.直到12月26日维修工程师才再次上门维修,整个维修过程拖长到14天,与戴尔承诺的下一个工作日上门服务严重不符。 3.戴尔工程师在维修时,损坏了我的笔记本,导致笔记本无法正常使用,要求戴尔赔偿对我财产造成的损失,戴尔恶劣的拒不赔偿,同时服务人员态度嚣张的叫嚣,不管你怎么投诉都没用,最后都到我这里,最多给你随便修一下,对损坏了你的机器不承担任何赔偿。 4.由于购买了戴尔Premium Support服务,整个态度不符合服务中的全球先行更换服务条款,对中国进行差异化服务。 5.要求戴尔对恶劣的服务态度道歉,同时把戴尔造成损坏的电脑进行整机换新,并赔偿我的工作损失。

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明
Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中国质量万里行 版权所有,未经许可不得转载
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号