滴滴霸王条款客服态度及其恶劣

还是因为上次的投诉，今天客服给我打电话说系统没有误判，于是我质问他，我说是不是系统说我错就是我错，说扣我钱就扣我钱是吗，他态度很强硬，说是。这简直就是霸王条款。一开始说我属于无责，现在又说我违反规定，那是不是以后只要顾客取消订单就扣我的钱，想怎么扣就怎么扣呢？身为车主我实在接受不了，因为我根本就没有做违反规定的事。我们的合法权益在哪里？图片发在公众号里了