QQ三国游戏装备无故丢失，腾讯客服态度敷衍

2018年8月17日，本人登录QQ三国后发现自己一件价值约4.8E（约合人民币800元）的装备丢失了，因自2018年7月9日后就没登录过该游戏，7月9日还在账号上，且本人QQ密码并无其他人知道，我希望游戏客服能提供我游戏的登录记录，如果可以的话再提供交易记录，然而客服告诉我无法查到我的登录记录，这是很明显的敷衍，登游戏的时候都会显示上次登录时间，如果系统没有记录，怎么计算回归玩家的天数？这种回复我不能接受，但是今天我已经无法在QQ安全中心的微信公众号上看到这个服务记录了，我希望腾讯客服能给我一个满意的答复。