诺基亚E52手机买回去第七天一个按键自动脱落

我于5月2日在宜昌工贸家电买了一部诺基亚E52手机，由于上 学原因，于5月三日离开宜昌前往武汉。在5月10日上午，我从 包内拿出手机，放进去的时候还是好好的，结果现在居然左侧的 日历键不见了。我立即前往武汉的诺基亚客服，结果客服人员说 这是外观问题，不予解决。我只好等到8月17日我回到宜昌，立 即去找工贸家电，工贸家电的人也不予解决，让我去去宜昌客服 ，到了宜昌客服，诺基亚客服的人员说这是外观问题不予检测。 而且说这款手机的外观不在保修范围之内，不可能给我解决。我 在正规商家买的正牌手机，用了7天就有个按键自动脱落，居然 不是质量问题，而且没有人能给我解决，还不如别人买的水货机 。现在这个按键脱落严重影响了我手机的使用，也影响了我的心 情。我一直很信赖诺基亚这个品牌，可这次这个事情让我对诺基 亚大大失望。希望它能够尽快帮我解决这个问题，谢谢。