HP笔记本电脑保修期内主板坏不给予保修

本人于2009-3-14号在上海美承购买HP 6535s笔记本电脑，使用才一年多一点，突然发现无法开机，送当地HP金牌服务中心，被告知为主板问题，需更换主板。 在要求履行保修承诺过程中，HP以种种理由拒绝进行保修，要求进行付费维修，投诉主要以下几点： 1.HP笔记本出现主板品质问题，在产品保修期内，不给予保修； 2。与客服人员反馈后，客服人员以此机型为商务机型为由，称该机保修期只有一年； 3.由于当时不知情，开具发票的时候购买方的名称写了某个公司的名称（本人根本就不知道这是家什么公司，和该公司无任何关系），于是客服人员称此发票显示为非个人购买，不享受笔记本电脑2年保修的权利。 4.当出具当时购买的销售单时，单上可以清楚的看到购买方是个人，且有签名，无出现任何企业名称，但是HP客服人员以发给他们的文件看不清楚为由，拒绝承认。 5.当我要求可以上门确认销售单上的信息时（前面他们以看不清为理由拒承认），又说他们只认发票，其他东西都无效，不能享受保修。 我们的交涉邮件内容和电话录音都有留，有需要可以提供。 请帮忙严肃处理这件事，HP的售后服务真是差，消费者出现品质问题的时候，他们就找各种理由来推卸责任，真是可恶。 像这样的企业，建议进行查处惩罚。 谢谢。