陕西电信一分卡被强行停止服务

本人于2010年5月份在淘宝购入陕西电信的“一分卡”，即无线上网一分钱一分钟资费卡。凭卡号1336915xxxx和密码登陆陕西电信网上营业厅查询到相关资费信息属实，且标明有效期至2023年。确认这些信息后才付款给卖家，但在使用此卡过程中多次被电信公司强行更改资费套餐，关闭3G上网功能，停止网上营业厅的所有查询功能！现在已经完全不能使用，也不能查询和充值。电信回复说我的余额用完了，但我完全不相信，因为之前的一个多月时间里根本无法完成查询和充值功能！希望电信公司能从消费者的立场和企业自身形象考虑，给出一个合理的解决方案！