天语朗通通信设备有限责任公司

我于2009年12月31日购买天语手机e500(串号为860133003465349）一部，今年6月份手机触屏便不灵了，里面还出现了3个气泡，紧接着送到烟台客服中心检测，反馈结果是：手机进液了，不予维修。可我从没有让手机进液啊，于是我找了几家手机维修店进行检测，他们告诉我不是手机进液，而是液晶屏漏液了。当我以此为据向客服反映，客服开始推三阻四并编造了一些可笑滑稽的理由，说是夏天手心出汗也能导致手机进液，以此作为不予保修的理由。无奈之下我只好求之于网络，在网上投诉了天语朗通通信设备有限责任公司。在北京的一再保证说是认真检测的前提下，我第二次将手机送到烟台客服中心进行检测，7月底我拿到了维修检测单。具体如下，故障现象：触屏失灵；非保修原因：屏划伤。我对此产生疑问，疑问一：为什么两次的维修结果大相径庭？如果再送去第三次会不会再有第三个检测结果？疑问二：我的手机原有贴膜的，这次从客服拿回来后膜揭去了，上面是有几条轻微划痕，可有手机的谁能保证手机一条划痕都没有呢？这根本不能成为触屏失灵的直接原因。无独有偶，我的一个同事跟我同时买的一样的手机（串号为860133003464474）也出现了触屏失灵的故障。后来我在网上查了查原来全国范围内投诉这款手机的大有人在。北斗手机网统计的天语500的返修率为10%，而且从2009年6月份上市以来价格从1880元跌落至2010年6月份的799元，一年的时间价格下降了57.5%（让人怀疑是不是质量不好要赶快清仓），而且天语官方网站上已找不到天语e500的信息了（从上架到下架只有一年的时间，是不是也太经不起时间的考验了？）。种种理由让我相信，天语e500的确存在着一定的质量问题，客服的种种托词只是在将产品质量（尤其是液晶屏）缺陷这个自身问题以某种方式转嫁给消费者，这只会加深对消费者的伤害。在此我强烈要求天语朗通通讯设备有限责任公司给我退款！