买手机给烂的手机外壳

我在8月08日去宝安10区中域电讯买手机，由于急于去学校（交了培训费要求连上15天）我急忙买了诺基亚5230买了1450急急忙忙买了单，坐车去学校，路上手机还在盒子里，到学校后发现手机外壳是松动的，我上完学15天后回来要求更换，他们给予理由是我自己人为，我到学校期间无摔过，手机放在书包里，书包放在怀中抱着，他跟就以我自己个人理由不给予换，我说可以要求学校给声明我在学校住宿15天，他们也同样理由回拒，并声称即是烂的给你，你自己不检查一下，我已经上学怕开学第一天分班后迟到才那么匆忙，而且中域电讯服务质量很不行，打架评评理