惠普显示器质量问题

09年6月朋友送我一惠普笔记本，型号为S/N:CNU9113Z6M; P/N:NR259PA#AB2。HP540的商用机机型。平时日常工作已使用电脑，因此在家时使用笔记本的频率少之又少，至今为止累积时间可以保证不超过300小时。从2010年4月开始，笔记本显示器任务栏最下端出现波浪状条纹，起初未在意，到5月时宽度变宽，我拿到本地联保服务店，告知需更换显示屏，由于生产日期已超一年，拒绝了保修申请； 后来联系惠普客服：8008103888，一个叫张冬阳的客服人员做了相关记录，且回复3天内会有工程师与我联系；一周后由于未收到任何电话，我又去电客服张冬阳，她告诉了我拨打8008100039—1找代号为BJ917的负责处理我案件的人员，我的案件编号为：4616398322；当天BJ917在忙，他的同事说代为转交，但10天后，还是没有回复；一直到6月29日，我再次致电8008100039—1，接听的人为BJ936的人员，说之后会联系我，等半小时后，确实BJ917来电了；电话中拒绝了保修申请； 我个人申请保修的理由为以下几点： 1、作为商用机型，且年使用累积时间不超过300小时，出现屏幕花纹明显是制造过程中的质量问题；且波纹是逐渐变宽的，目前已遮盖整个任务栏；在前期很细小的条纹时作为客户又不能明显察觉； 2、惠普工作人员在拖延时间，以此消磨消费者的怨气，作为大公司，回复信息前后至少花了1个月； 3、作为屏幕本身不是人为或外力导致受损，且使用时间有限，作为消费者我认为免费维修屏幕的要求并不过分