我2010年2月购买的三星笔记本有缺陷：听音乐一卡一卡的，并且如果在播放着音乐时打开程序或是复制东西就没有响应，只要音乐一结束程序便马上开始。此种缺陷特别是在音乐高潮时或是音量开大时最明显。 前段时间经过我投诉，客服终于给我换了一台同型号的机子，可是换回来的机子还是有一样的问题，根本没有变化，怪不得很多网友都说此系列笔记本有这个毛病呢......于是我强烈要求三星给我更换其他型号的机子，可是维修站说他们做不了主，打客服电话客服说他们也说了不算，而我们又不能直接与生产厂联系，那还怎么解决啊，这明显时在推脱......,我没办法于是便让维修站返厂维修，我等了近一个月终于盼到了机子，可是去试机时，大家猜怎么着？“涛声依旧”......还是一样，根本没有任何改善......我直接晕倒！现在客服又说给我返厂维修，我实在不知这样的“循环”还要多少次，我已经不知跑了多少趟维修站，不知打了多少个电话......我快疯了，我已经够了，对三星的服务失望，对这个型号更是失望！！ 更可笑的是我们东营维修站一位戴眼镜的男“工程屎”（好像姓陈？）竟然说是配置太低（以前单核都起码能听歌，双核就不行了？可笑）；还说笔记本又不是专业音响不是听歌用的，是聊天、上网用的（弱智啊你）；还说我太苛刻、要求太高（脑残呢？我只要求听歌流畅啊，工程屎）；还说我们已经给你换了一台了，你说不行我们就又给你返厂修理了，你还怎么样？我们也对比了其他同系列机子，也是这样（你三鹿喝多了啊？给我换了没解决问题，给我修理了没解决问题，难道就已经履行完了你们的责任？再说了你对比了其他机子也这样只能证明三星这个系列就是有缺陷，但并不能说我的机子是正常的啊）；还说厂家已经全面检测了，硬件没有问题（我们不能确定硬件怎么样，可我们知道我的机子不能听歌）...... 现在我强烈要求更换其他型号的机子！！可是三星就是不同意，请广大消费者给我评评理！！难道我们中国消费者的钱就是好赚，并且我们就是好欺负？看来就是的，要不惠普事件也不会发生在中国...... 在这里我还想问问三星：为什么更换新机或是更换新配件后的保修时间不是重新开始计算，而是还延续着初次购买时的时间来计算保修期？?为什么才质保一年？为什么主要部件才保2年？这是明显违反“三包”规定的啊。难道我们买个笔记本就用2年吗？然后我们如果想继续用就得冒着自己掏巨款换主板或是显示器的风险？？无奈之...... 在这里我还想提醒中国消费者：我们不能再这样下去了......之前很多网友劝我别折腾了，要不弄得你筋疲力竭的；还有些网友说笔记本很多都这样，你接个耳机或是音响将就着用吧；更甚者说是我人品问题，那么看来我是世界上人品最差的？请中国消费者别拿人品说事好吗？我不知道在美国有多少消费者的人品像我这么差？...... 我已经将维修单据留存，并且还把笔记本的症状录了像，如若三星不给我换其他型号，我将努力投诉，直至到退货。（当然我这不是威胁，我只是在尽力维护我们小小消费者的权益，总不能花4000多元买个连歌曲都没法听的笔记本吧。
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