本人在2009年12月5日购买方正笔记本，电脑型号R411SG，2010年6月开始觉得机器使用起来很烫，当时也没有特别的注意，以为是天气热的原因，就用电风扇一边扇一边用，一开始还可以凑合的用，到今年7月头开始就出现死机现象。故2010年7月19日我把笔记本送修至上海市沪闵路9216号的方正电脑特约维修点维修，当时工程师检测下来是属于散热风扇故障，所以留机维修。直至7月22日，维修站工作人员打我电话，回复我是主板上控制散热风扇的芯片烧毁，所以风扇更换新的后也不转，并且告知我这个不属于保修范围，需要付费维修，价格是480元。当即我对他们表示，电脑我是正常使用，并没有人为的故意损坏，自己也没有拆过此笔记本，工作人员对我的回复是“电脑使用的环境很重要，使用环境的不当不属于保修范围”。随后我要求他们领导给我回复，但至今没有接到方正的任何负责人的来电。 我要投诉方正笔记本的质量及售后服务和服务态度，难道我买了笔记本需要到恒温的室内才算是正常的使用环境？难道我家没有空调，买了笔记本在保修期内坏掉就应该我自己承担？对方正售后的这种敷衍客户的回复我真的是觉得可笑！厂家在出现这样的问题之后没有为消费者去考虑一点点，只是一味要求消费者付费，这样的产品质量，这样的售后服务，叫我们一直支持方正品牌的消费者如何再相信方正这个品牌！！
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