强烈要求精伦电子股份有限公司道歉并退回货款

我因听信凤凰网的飞标广告，于2010年6月14日花费了499元邮购了一部精伦卫星导航电脑P607。拿到这部产品后，经过进一个小时的研究，发现该产品的使用方法很不科学，操作也很不人性化、不方便，故按照精伦客服小姐电话告知的无条件退货要求，将该产品的主机、配件、说明书等书面资料和我个人的银行账户开户行及个人账号，花费36元一并用特快专递于收货的当天下午即发往位于武汉市东湖高新技术开发区谷光大道70号的精伦电子股份有限公司维修组。但时至今日，一直没有收到退货款。 我曾于7月4日在《中国质量万里行》投诉，编号6747，TS777760，《中国质量万里行》对我提供了热情的帮助和支持。 尽管有“中国质量万里行”的协助督促，该公司有关部门迟迟不见落实，精伦电子股份有限公司的工作人员还以其公司有财务制度为由进行刁难。我再次向《中国质量万里行》投诉，并向精伦电子股份有限公司董事长兼总经理张学阳质询如下几个问题： 一、 精伦客服小姐告知的无条件退货要求是，客户须将“产品的主机、配件、说明书等书面资料和客户个人的银行账户开户行及个人账号一并寄到公司的维修组”，“接到无条件退货的产品，公司两到三周就可退货款”。我严格按照精伦公司的退货要求办理了退货手续，为什么精伦电子股份有限公司的工作人员能收到退回的产品，却把我的个人的银行账户开户行及个人账号等个人信息资料丢失了？！一个号称高科技的偌大公司，管理制度混乱，责任不落实，对客户严重不负责任，由此可见一斑！时至今日，精伦公司没有向我表达一丝羞愧和道歉。 二、 精伦客服小姐告知的无条件退货要求是，客户须将“产品的主机、配件、说明书等书面资料和客户个人的银行账户开户行及个人账号寄到公司的维修组”，为什么负责处理退货的工作人员却强行要求我按照其公司所谓的财务制度，必须提供我个人信用卡号？！我说，农民工能把血汗钱通过银行寄回家，你们公司也直接把货款寄给我就行了，他们仍假借所谓其公司财务制度不答应，进行刁难和拖延。 三、 当我被逼无奈提供了个人银联信用卡号后，精伦公司的工作人员却说货款打不过去被退回公司。我想问问张学阳，精伦公司是以消费者满意和方便为服务宗旨，还是以老爷自居给消费者摆谱和刁难消费者？！ 综上所述，我强烈要求精伦电子股份有限公司董事长兼总经理张学阳为该公司工作人员的失职和无理，向我道歉，并督促工作人员改进工作质量和服务态度；强烈要求精伦电子股份有限公司尽快采取最方便的方式退回我邮购精伦卫星P607导航电脑的货款499元，赔偿邮费（邮政快件）36元、通讯费（手机接听长途电话）2元和精神损失1元。