惠普售后和经销商有矛盾，影响消费者享受三包服务

2010年7月5日在广州太平洋电脑城惠普授权经销商购买：康柏CQ42笔记本。 之后使用期间笔记本音响一直有杂音，7月16日使用中笔记本突然黑屏、异响、无法正常使用。 7月16日送惠普金牌服务检测，要求只检测不维修，7月21日惠普金牌服务出具检测报告，检测报告明确写明：“黑屏是主板问题导致”，金牌服务要我去经销商换机。 拿着检测报告和笔记本去经销商处，经销商拿去上级代理，代理无视金牌服务的检测报告，用3dmark软件检测后认为笔记本无质量问题、或者是惠普金牌服务已维修主板，不予更换新机。 在此投诉惠普中国，是惠普中国售后服务机构和惠普经销商不能协调工作，导致消费者不能依据中国法律享受三包服务。本人要求惠普公司向本人道歉、并及时更换相同型号全新机器。