我于10年4月在淘宝网上看到西安电信发行的"省公司与登录套餐”上网卡，因资费优惠，想买张试试看。起初登录网上营业厅和归属地10000号客服小姐，均异口同声说我所持的卡的套餐是上3G网络一分钱一分钟，可全国漫游，套餐长期有效，并没有提及过渡资费或其他信息，在网上营业厅也查询到套餐使用时间是2023年12月31日，消费详单也确实证实为1分钱1分钟。所以就放心购买了，并正常使用了1个多月。 在5月18日我在晚上7：40分的时候还在正常使用3G上网可到了8：00突然停止我的3G业务，打电话询问，客服说我的套餐没有开通3G业务，经过投诉，于5月19日又恢复了3G套餐。 从5月31日起，我登录网上营业厅的权限突然被关闭，电话联系客服，客服均开始改口，说此卡为预登陆卡，请到电信公司办理过户，登记资料，否则不能登录网上营业厅。 6月13日陕西电信单方面出具强制性公告(http://sn.ct10000.com/bz/notice/notice2.htm)说由于他们自己的疏漏造成卡外流，要求用户更改套餐，否则在我们使用完余额后进行销号处置。在他们出具公告前没有任何先兆，也没有与我联系或参考消费者的想法。更让我不能理解的是，6月13日发出的公告，宣布可用的余额截止日期是到6月12日晚12：00，完全没有给我们任何准备时间。我卡里的余额只剩50元，正常使用最多可以维持1个月。这是公然的强制我们选择他们的其他处理方式，否则就要强制销我们的卡。 6月13日我将此事件投诉至电信的投诉平台，该平台给我的解决就是让陕西电信给我打了一通电话问我对他们推出的3种方案的看法，我拒绝接受，之后投诉就被草草结案了，没有实时性的解决我的问题。当我再次打电话投诉到4008810000号，客服告诉我她们没有处理这个投诉的权限，让我找其他途径受理。 投诉至今此，依靠电信自己的投诉处理机制完全没有任何效果，其内部的投诉机制形同虚设，请质量万里行的各位工作人员能够帮忙认真调查，还我们消费者一个公道。 在投诉期间，收到了电信的如下说法，我无法认同，具体如下，请工作人员抽空了解，辛苦~！ 电信的以下几种解释： a、此卡非正规渠道销售，电信不能为非其营业厅发售的卡提供保障。 我的卡不是在电信营业厅办理的，但现在没有任何法律约束说网上购物属于非法渠道。陕西电信的说法完全是他们自己单方面的看法，没有任何法律依据，无权因他们单方面的意愿将他们的决定强加在消费者身上。 再者，这个卡产生的资费每一分钱是谁在收取的？？这个卡的运营商又是谁呢？？换而言之，既然不是电信正规承认的上网资费，那么何以在陕西电信官方网站查询到1分钱1分钟的详单记录？何以在客服能问到1分钱1分钟资费呢？电信官方网站和客服（02910000）我们究竟是不是该信任？还是电信要推翻网上营业厅详单资料和客服的可信度呢？本人允许电信一天两天的系统错误显示了1分钱1分钟的上网资费，请谅解本人，无法理解电信长达几个月的1分钱1分钟的详单资料！（这不仅是本人的一分卡，想必不少陕西一分卡用户都查过不仅一天两天的数据详单）无论是否是正当途径流入市场，该资费是否被电信公
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