315工作人员,你好,本人于2010年7月4号在深圳华强北群星苏宁购买了两台诺基亚手机,型号分别是5320DI和5800W,用了不到三天都出现问题。 先说5320DI,在第二天使用过程中出现黑屏,屏幕里面有异物,类似灰尘一般,7号分别联系苏宁和诺基亚,让我拿去检测,8号送去,经工作人员检测存在质量问题,开了个检测单给我,让我找苏宁换机,苏宁工作人员拿了一台给我,让我看外观有没有问题,结果这台按键板漏光,我就没要,让其再给我更换时,苏宁表示仓库没货了。让我等一天,去其他店调货给我,结果7月10我打算去取机器苏宁表示还是没货,说仓库都是坏的,让我再等等,都不知道要等到什么时候。 再说诺基亚5800W,用了两天就出现自动关机,然后自动重启,有时连续出现好几次,这是第一个问题。 第二个问题,电池都只能用一天,而且电池发烫。第三个问题,表面凸凹不平。第四个问题,偶尔出现死机,所有按键失灵,关机都关不了。 第五个问题,触屏不灵敏, 有时按四五次都进不去。8号拿去检测,结果给一句没问题,告诉我没看到问题就是没问题,然后我打诺基亚总部,告诉我两天之内给我答复,9号上午给我电话要机身串号,告知后让我再把机器拿去检测,因工作比较忙,没时间,让苏宁销售人员帮我拿去,结果告诉我机器没问题,说不能换,也不能退。诺基亚的答复是机器是在苏宁买的,要换要退找苏宁。现在机器,发票都在苏宁。希望315工作人员帮我维权,强烈要求换机