我在京东商城买到诺基亚 5800W“翻新机”

2010年6月13日我在京东商城买了一部 诺基亚（NOKIA）5800W XpressMusic 3G手机 （导航版银黑色），京东说是正品行货带正规发票。1999元。 购机当日就发现手机有自动关机的情况，触摸屏反应迟钝。 14日拿到NOKIA客服（双安店）检测 ，说结果正常可放心使用，但是建议不插存储卡。我很气愤，和她们理论的结果是留机测试48小时并且留下电池、存储卡和充电器。 15日我去NOKIA客服（双安店）取回手机。 16日发现，NOKIA客服（双安店）弄错了我的充电器，我的是AC-8C，拿给我的是AC-6C。在和NOKIA客服（双安店）联系后知道该充电器可使用，在充电过程中，手机关机并无法开机。 16日晚上，NOKIA客服（双安店）派员工李志要来我家附近归还充电器并取走手机及发票保修单继续检测。 17日上午给我电话确认手机无法开机，需要3-7天返厂检测（我不同意），并要我来店当面当场拆机。 17日下午，我去NOKIA客服（双安店）店中，值班经理和技术主管当我面拆机，说主板有问题。 但是奇怪的是并不开DAP换机单，却在检测单上注明“ 主板屏蔽罩被剪断，侧滑键焊盘移位，主板有焊油”，要我拿着手机和检测单找京东协商。 我到京东后，客服看到检测单后立即同意我的要求退货。 17日晚上上http://bbs.dospy.com论坛， 发贴请教才知道我买到的是翻新机伪劣机。 奇怪的是我竟然在http://www.tenaa.com.cn上查到这个手机的串号是5800W！我困惑呀 18日跟京东客服电话，向他们维权索赔，京东的答复是只要NOKIA承认手机有问题他们就向我索赔和给我说法，现在手机和检测单在京东手里。 但是我已经把检测单拍照了，照片里清楚地显示经销商的名称，我的名字，手机的串号，还有NOKIA的说明：主板屏蔽罩被剪断，侧滑键焊盘移位，主板有焊油。（据说实际上已经是承认手机有问题）但是京东如此对待消费者，真是令人鄙视。 请有关部门给我做主，维护我的正当权益，手机虽已退，但是欺诈存在，难道就当没有发生吗？