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惠普存在缺陷侵害消费者合法权益

2010-07-13 16:59:08    北京市    王先生    点击:

我是北京07年购买的惠普笔记本电脑,至今个人使用,爱护有佳。 惠普笔记本在使用期间一直存在机身和显卡温度过高的问题,但并不影响正常使用,听说惠普有此通病,故没有太过追究。可如今在没有任何干扰的情况下,突然出现开机黑屏,无法进行任何操作,后来查询得知是惠普产品设计存在缺陷,导致这一现象,国内也有众多用户为之受苦,今年幸得315曝光才将真正原由公布于众,惠普也承认并道歉。 而当我咨询其客服并要求其进行免费维修时(我不要求退换,仅仅给我修好就可以),却遭到拒绝,理由是我的机器已过保一年,而我的机型不在他们的延保范围之内。 对此我觉得不能接受,我电脑此故障本身就是惠普设计缺陷所致,由此出的或者存在的问题,惠普应该自己来给消费者解决而并非让消费者买单,这是赤裸裸的产品质量问题。而惠普则避忌这个问题而不给解决,我决定维护消费者合法权利,进行投诉,望消协能真正核实此事,让中国消费者有一个维护自己权益的平台,也规范各国商家在中国的行为道德。

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