谁能监管陕西电信？

投诉这个无耻企业这么久，始终都没得到实质性的结果和处理，对于这个无耻的企业究竟谁能管？本人没有忘记《宪法》第五条第四款：“一切违反宪法和法律的行为，必须予以追究”第五款：“任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权”。所以一定会严厉打击到底、斗争到底！只要能有效地对付流氓，在法律的框架内，可以是无所不用，用所不极，这是本人的人生信条。陕西电信公然践踏和挑战法律，并凭其强大的力量剥夺用户的权利，折磨用户。我们也要充分运用法律的力量，与之周旋。直到电信守法为止。并不是我们没有事找事，而是电信总是没事找事给我们，不守法不讲理，我们需要保护自己的合法权益，只能在法律框架内来对付这个流氓。 投诉人姓名：王雪军 需要实名卡号：1533237xxxx（归属地：陕西西安） 联系电话：1588885xxxx 本人在2010年4月购得（1533237xxxx）这个号码，遭遇陕西电信7次“变脸”！ 2010年5月7日，在我毫不知情的情况下，上网资费全部由每分钟一分钱变成了每分钟一角钱。从5月11日起，距离第一次变更资费四天后，上网资费由每分钟一角钱改回了每分钟一分钱。而接下来的变化更让大家始料不及，短短数天之内，我们这个套餐的使用规则又变化了五次之多。5月17日，在没有接到任何通知的情况下，我使用的套餐资费由原先的没有月租，变成了从第4个月开始按每月20元月租费；上网资费则由原来的一分钟一分钱变成了每字节0.0005元；5月18日，这种套餐的资费标准又被改回来了一分钟一分钱；5月24日，这种卡的 3G上网功能被关闭；5月25日，3G上网功能恢复；5月27日，一分卡遭遇第七次变脸——上网资费变成一分钟一角钱。从5月7日到5月27日，20天的时间里，在没有事先得到通知的情况下，我们这些用户使用的陕西电信一分卡先后7次遭遇套餐变脸。之后又在6月8日再次更改我的套餐，由原先的预登陆卡套餐变为预登陆卡，被去掉了“套餐”两字，而且之后无法上网厅查询详单和资费情况。向运营上多次投诉也未见效果。相关载图证据也以附件形式传过去了，同时也传了两段录音都是客服的解答，还有是ICCID号码证明这个卡是我拥有。陕西电信多次不顾法律、不顾客户利益，多次更改套餐资费、不断刁难我们！ 陕西电信一而再而三的未经客户同意擅自改变套餐属性，严重的坑害了我们消费者的合法权益！根据《合同法》第十条当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。我在缴费和消费的同时已经产生了一个事实合同，一个实际的买卖合同。 在投诉过程中，陕西电信一再强调这个卡套餐是过渡套餐，但是根据《电信服务规范》 第十五条规定：电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。电信业务经营者不得做出对持卡用户不公平、不合理的规定，不得单方面免除或者限制电信业务经营者的责任，损害用户的合法权益。也就是说这个套餐是符合《电信服务规范》的，