惠普用户符合三包退款要收折旧费

2008年6月12日原告在绍兴中兴中路8号华丰大厦颐高数码城A1001购惠普笔记本（产品名称：笔记本电脑 机器型号：KS396PA#AB2 序列号：2CE8170C7R 产品配置：V3803TX）一部，购买价：6200元。整机保修期为2年。 之后第一年由于学校规定大一新生不能带电脑，该年除寒暑假使用，暑假经常自动关机，平时未使用，第二年该产品不断出现质量问题，2009年9月由于机子散热差，导致硬盘烧了，内部所有资料丢失，更换硬盘，2009年11月键盘k/B键失灵，更换键盘，2010年5月13日，该计算机屏幕自动关机，无法正常使用，工程师诊断更换风扇，15号取机，更换风扇一只。第3天，即5月18号，该计算机黑屏，无法开机，再次维修，21号中午12点取机，维修单写明未更换主板，原告当场要求工程师拆机，验证结果为主板被更换，主管提出协商，等到晚上6点半经理到达，经理给出第二张维修单，该维修单写明更换我主板，称原因是维修站内部协调不好，工作交接不当，该次维修浪费原告一下午等待时间，以上购买和修理过程，给原告造成重大的精神和财产损失及工作、学习的不便，现与北京惠普总部协调退机，总部坚持只退给我4000元，2200元为折旧费，但是按照《浙江省消费者权益保护法》第35条，明确规定消费者可以退全额，不得收取折旧费，而且《国家消费者权益保护法》《产品质量法》《侵权法》规定亦可退全额，惠普电脑本身设计等等就有问题，质量极差，而且散热也很差，它的产品根本不符合三包，现要求坚持退我全额。