惠普强大的售后服务

我是个新手，对笔记本的使用并不知道太多，在使用的过程中遇到了一起问题，我通过惠普的售后技术主持（电子邮件）寻求帮助.我再回复售后技术主持（电子邮件）的时候已经多次的把我的问题照片发给他们，而他们依然当做没收到，让我再次的上传照片后发给他们！ 这就是惠普一个！！！ 这就是惠普对待用户的方法？！！！！ HP Pavilion Notebook PCs ?????? <<#4912340#>> 发件人信息 发件人：HP Support 时 间：2010年6月23日(星期三) 下午5:51 纯文本 | 收件人： xxxxxxx 备 注： 编辑 删除 请在此输入备注... 取消 邮件处理：已于 2010年6月23日(星期三) 晚上6:22 回复了此邮件 标记：已将此邮件标记为待办邮件。 取消待办 xcheatcode:0 感谢您与 HP 联系。 这是对有关 HP Pavilion Notebook PCs 电子邮件的回复。 尊敬的用户您好： 感谢您的来信，针对您所遇到的问题回复如下： ******************************************* 机器内置的光驱前面是没有usb的标识的，您可以开机按F10进入bios界面在system configuration下选择boot opitons，如果光驱cd rom boot选项在第一位并且为enable的话，那么正常放入系统的光盘，重新 开机就是从光驱引导的。 ******************************************* 感谢您购买HP产品，使用我们的E-mail服务，如果您的问题没有解决，请您继续和我们联系。 如果您更喜欢和工程师即时的交流，欢迎您使用我们的“聊天室”与即时支持”服务，链接地址如下：http://chinasupport.cce.hp.com/ChattingSupportWeb/UI/Login/RoomList.aspx 最新的技术资料您可以通过惠普网上技术资料库查询，链接地址如下： http://h50176.www5.hp.com/support/ 您还可以登陆HP技术论坛，同惠普用户交流经验、学习技术，链接地址如下： http://h50069.www5.hp.com/e-Delivery3/Forum/WebUI/ 驱动和软件下载的问题，您可以通过下面地址,搜索相应产品型号获得最新信息，链接地址如下：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support.html?pageDisplay=drivers 惠普技术支持工程师 Yu Dandan 敬上 此致， HP 电子邮件支持 以后请确保与此票证相关的所有信件的主题中包括以下标识符。 事件 ID： <4912340> HP Pavilion Notebook PCs ?????? <<#4912340#>> 发件人信息 发件人：HP Support 查看 添加 拒收 时 间：2010年6月25日(星期五) 下午5:46 纯文本 | 收件人： xxxxxxxx 邮件处理：已于 2010年6月25日(星期五) 晚上8:20 回复了此邮件 感谢您与 HP 联系。 这是对有关 HP Pavilion Notebook PCs 电子邮件的回复。 尊敬的用户您好： 感谢您的来信，针对您所遇到的问题回复如下： ******************************************* 您可以点击对话框中的上传按钮上传图片信息，您把图片发送过来我看一下。 *************************************** 感谢您购买HP产品，使用我们的E-mail服务，如果您的问题没有