投诉惠普笔记本出现的问题让消费者埋单 我在08年8月购买的惠普自由人系列笔记本电脑中的V3905TX机型.保2年时间.在用到09年8月份的时候出现第一次故障.具体为:可以正常开机.但屏幕出现黑屏.询问过金牌人员告知是显示芯片过热导致. 之后进行保内维修过.未收费.修理过后一月时间又再次出现问题.由于我经常在外地出差.时间比较紧张.但是当地惠普金牌售后服务维修机器最短时间也要一周.处于无奈.我并没时间把机器放在金牌售后进行维修.只能找当地可以快速修理的笔记本专修商店进行维修. 现在我将笔记本送到惠普金牌售后进行维修.售后人员拒绝对我的机器进行维修.并告诉我:如果在外面进行修理过.我们这里是不负责的. 我现在想问一下.笔记本电脑是为了携带方便.适合上班族和经常出差的人使用的电脑.每天有那么多人在出差过程中.每天有那么多的惠普笔记本出现问题.那么出差的人肯定都是时间很紧张.随便一个惠普金牌要修理显卡芯片的问题都要1天或者一周或者两周.那么惠普是否考虑过由于自己对于笔记本设计上的问题和售后服务的不完善.使得很多人都无法在相应条件下在售后进行维修.个人怀疑是不是惠普已经考虑过.可以用"在外面修理过,我们就不负责"这样的方式来把自己的问题推的消费者身上? 如果时间允许的情况下谁不想免费维修.谁不想找专业的售后处理问题.但是惠普为消费者考虑过吗?这就是惠普对自己存在问题的处理方式吗? 我在上周四.具体时间为:2010年6月17日把我的惠普笔记本送到本地的惠普金牌.工作人员告诉我问题可以提交上级.但是肯定是不会得到什么答复的.在本周四2010年6月24日得到的答案就是:"由于你出差时间紧张,在非惠普金牌的地方维修过,我们这里对于这种情况概不负责.我们不能处理您的问题.建议您在那里修的再送到那里继续花钱维修!" 并且我的机器离出保还有2月的时间.现在出现问题的笔记本仍放在本地惠普金牌.他们的电话是:0533-2777527 希望我的投诉能得到有关人员的重视. 希望广大消费者从各个方面看看惠普到底是怎么对待消费者的. 从众多使用过惠普机器的人口中看看惠普的笔记本是否值得你继续去购买!
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