西安电信“一分卡”妥善解决最好

转： 您好！ 卡号所属地： 陕西西安电信 号码：1337927xxxx 本人5月份从淘宝网购得陕西西安电信一分卡以后，按照正规途径查询过陕西西安电信02910000，皆得客服承认是属于省公司的预登录卡套餐，属于正规资费，上网资费为电信3G一分钱一分钟，0月租。且承诺未经本人同意的情况下，不会擅自单方面更改本人的套餐资费。 本人使用所购得号码并用相应密码进入陕西电信网上营业厅查询后，所得结果和客服所述一致，并在当时就做了截图保存了资费证据。经测试上网使用后，也保存有网上营业厅的详单截图。证实的确是一分钱一分钟的电信3G上网资费。 然而在5月18日之后就把我的一分卡在未经任何提示的情况下更改了无数次的资费状况。 央视在CCTV2《消费主张》详细报道了此事：（ http://vsearch.cctv.com/hd_play-hdprog_20100607_7217464_0.html） 现在我连网上营业厅也进不了了，并且也不能往卡里面充值。 我现在真的很无奈。。。 北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山告诉记者：电信卡是消费者与电信运营商之间形成电信服务合同的凭证，只要消费者不是偷或者抢等非法途径获得的，就是合法有效的凭证，电信运营商管理上的一些漏洞所导致的后果，应该是由电信运营商来承担，而不是由消费者来承担。 我向陕西电信也投诉了无数次，他们现在给我的最终解释就是说他们内部管理错误，给我三种处理方式： 一，更改我们的套餐为100元包60小时3G上网，（天啊！这是 侵害了我们0月租的权力呀，试问我们花了600元买这样的套餐干什么？）。 二，退卡，每张卡给返还200元。（我们是花600买的卡，电信的错误，凭什么要我们消费者买单？我要的是我应得的原有资费） 三，暂维持一分卡资费到2010年12月31日，然后消卡或更改资费！（这是我们中国电信的作风吗？我买来的卡，陕西电信自己承诺了一分卡资费到2023年12月31日的，凭什么可以擅自终止套餐？） 他们一直就是在搪塞我们，一直置法于不顾的任意变更着我们的套餐！唉，陕西电信的诚信何在，天理何在啊。。。 强烈要求陕西西安电信作出以下承诺：恢复原有套餐资费（全国免漫游费，3G上网一分钱一分钟，0月租不变！有效期至2023年12月31日。 最后再次希望请贵部秉着公正、公平的态度为我们这些被坑害消费者处理和维护我们的合法权益！ 谢谢！ 西安预登陆套餐用户： 他们说什么用户至上，太虚假了，一点儿诚意都没有，不弥补违约损失不说，连买卡的钱都不还给我们… 　　其实要解决问题很简单啊。电信也说了，卡是内部员工私自对外贩卖的，是他们监督不善，我们就相信好了，也不要去为难人家。但是自己犯下的错还是应该自己承担的吧，不能让我们消费着也替你背责任啊！你赔我们200，不是说我们自己还要帮你赔400吗？这讲得通吗？不是因为5月份之前这卡还是正规卡我们会买吗？不要再为自己找理由了好吗？一切的理由在我们看来都是推卸责任。这么大的国有企业能不能有一点大家风范，学学国外企业的气魄？其实1分卡这件事出了，也不一定是件坏事，人通过犯错变得成熟，一个企业也是在出