天语E500手机外壳自然开裂

我于2010年2月17日在上海移动办理了G3手机预存话费换手机的活动，预存1080元，获得天语E500手机一部。 之后在正常使用的情况下，从未被摔过，用了半个多月时间，发现手机左上方外壳裂了一条缝。 2010年4月我致电天语手机（4007009966）服务热线，他们答复让我去售后服务中心检测再确定。 5月，我去天语在上海浦西的售后服务中心，他们的答复是手机外壳不予保修。 我的手机使用很少，期间有2个月放着没用。停顿一段时间后才又有使用。 在随后的时间里，下面两个角又陆续出现了两条裂缝。现在手机外壳的四角有三个角都有裂缝。 2010年6月19日，我去川沙售后服务中心检查，他们的答复也是手机外壳不保修，如果要维修，需要100元材料费，30元手工费。 这个问题我在网上查过了，原来不是个别情况，许多天语E500手机都有类似的外壳莫名其妙破裂的问题。 手机正常使用，没有任何摔伤，在这么短时间内的外壳莫名其妙地破裂，我认为是手机外壳材料的问题。 这么明显的质量问题，天语居然给出这样不负责任地说法（外壳不在三包范围内）来搪塞。简直让人很生气。 我觉得这个手机外壳成本并不贵，最多10元，我希望天语对此能本着负责任的态度，对破裂的手机外壳进行更换，而不是让客户支付130元的维修费用。