在2010年5月23日我接到一个01062506108的电话来电，你好！你是张先生吗？我说我是，他自我介绍我是神州数码有限公司积分对换中心的，你曾经是否在我司购买过一台诺基亚的手机，我说是的，他说，我们公司在搞积分对换活动，你在我司消费了8千多元的积分，我们现在可以以积分加1980元就可以兑换诺基亚N97手机，我问他你这手机是行货吗、有发票的吗、售后有数码保障啊？他回答：我们这款手机是行货来的有真正的国税发票你可以去国税认证我的发票是否真假，我们的售后有三包服务的7天包退15天包换1年保修，可以全国联保。如果有什么问题随时可以来电01062506108。张先生你觉得还有什么问题吗？没有问题的我就给你留个名额，我说：如果照你说的一样的话我就没有什么问题了，他说绝对是的，我说那就好吧，你给留个名额吧。他说好的非常感谢你的支持，我会吧你的资料提交审核过后我们的工作人员会给你来电的，我说好的。
第二天就来电你好是他先生吗?我回答是的，他说你的资料审核以通过，你还有什么问题吗？如果没有问题我就安排发货，当你收到货的是后你把1980元付给送货员就可以了。我那没有问题了你发货吧！
第5天货到了，送货员电话来电叫我叫准备一下钱收货需要付1980元他马上就到了，我说好的，过了一会货到，我拆包验货，打开大概看了一下，因为马上就要到点要上班，就付了钱，发票也没有（这个后来打电话他们是说第二天用邮寄的方式给我发过来），就拿着手机去了单位，在单位仔细看了一下发现不对了手机的外观很粗糙，而且手机的序列好也不对，于是马上打10162506108这个电话反应要求退货，他先问了一下情况，然后说他马上反应，一会给我回个电话，大楷过了5分钟，01062506108这个电话就回过来了，问了一下具体情况，或者三天之内给我更换，我想以前也再他们这里买过手机，应该是像他说的那样，于是我就让她给我更换正版的诺基亚N97，他就说好的，过了3天，我打4007117000去咨询进度，我说明情况后，接电话的就给我说货已经发了说要5天以后就能到，一直到今天为止，一直没收到他们所说的更换货，我打了多次电话询问，每次都是不知道情况，马上向上级或主管反应，稍后给我回电话，每次都没有下文了。
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