联想P992+手机导航功能失效

五月三十一日在淘宝网的联想手机厂家直销淘宝网上购买型号是（联想P992+）手机，价格760元。六月四日中年收到厂家寄来手机，检验手机时手机的导航功能失效（其它功能尚未检验），立即与厂家销售人员联系说明问题，该人员要我打客服热线：400-818-8818电话，客服要我找当地客服处理并提供了电话和地址（阳东县，665588）。阳江市市区到阳东县15公里路程，找到客服检测等待了3个多小时，最终不能修好，该客服要我明天再来，我又与厂家销售联系说明故障并要求换货，他们要我在当地客出证明封机才能换货，但我说明了当地客服不同意出证明的，如果要当地客服出证明只能由当地客服处理。并把当地客服意思向厂家销售人员讲了，但厂家销售人员说一定要检测并封机才可以的。（厂家这种强制性的权力是否要负责相应的义务，权力与义务是相互相承的，那条法律规范了生产厂家这种行为）我要求厂家出面协调当地客服，但厂家置之不理。如果按厂销售人员要求做，那叫销费者比上月球还难，第二天上午再到当地客服处再维修还是无结果，当地客服叫我下午带保修卡和发票来办理换机头手续（换机头，不是换新机）。当销费者在这种上下两难的情况下只得顺从了，在这种厂家与客服设计好了的陷井里只能走下去，因为销费者再没有办法了，在这个市场销费者是天生的弱势群体。至到十二日下午16。58分钟时，接到接到区号0768-88306228打来电话说：换机头我寄给你，我提出由厂家发合装新机过来你们站点一起换能行吗？对方不同意。八天了终究等到回应，因为厂家的权力太在了，只有按厂家的指示办。本月十三日收到收检验并封好了的机头。最终按销售人员的要求完成了它厂方自检，检验写证明故障属实，故障：导航功能失效并喇叭有故障。时间用了十天，我本人来回跑了八趟，单程十五公里，共120公里，仃工一天半。 综上所述：该手机有合格证的检验员号是：QC10。但该手机尚未使用己经故障百出，所以该手机是以次充好产品。严重违反《中华人民共和国产品质量法》第三十二条 生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品.在销售方的产品与售后客服的各种表现明显存在欺诈行为。根据《中华人民共和国产品质量法》第四章损害赔偿。第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。第四十六条 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。依据相关法律法规，生产方和销售方