戴尔电脑退货问题

我在6月17日在戴尔网站选购电脑，在我咨询的时候，一名戴尔的销售代表负责为我处理订单，我在下订单之前一再强调希望在6月21日下午拿到这台电脑，销售代表说有70%的把握，会帮我申请加急。我在6月18日向销售代表查询订单状态的时候，她说预计周六可以发货。但是周一我没有能拿到这台电脑，我只能自行解决一台电脑使用。我在今天6月22日才收到戴尔公司的邮件说我的电脑已经生产完了，准备发货。我现在已经不需要这台电脑了，向戴尔公司申请退货退款，遭到拒绝。附件是我跟戴尔的销售代表的通话记录。