中国电信乱收费、服务态度差

我用的是中国电信天翼89元套餐，在22元送的增值服务里选订了10元钱的短信包，6元钱的来电显示，5元钱的手机报和1元钱的秘书台，也就是说这四项是在可选包里赠送的，不应产生费用。可是这个月扣了我手机报和秘书台共6元钱的新业务费，我打电话询问说是什么点对点短信的6元钱在增值服务里扣了，所以这个6元就要收费。害我把短信详单一条一条查，结果在套餐外的短信发了多少就产生了多少费用，根本没什么抵扣，而且这个问题至少存在2个月了。 客服业务水平超级低下，打电话询问让你听十分钟音乐，回来后给出的结果根本不是结果，而且彼此间的解释是矛盾的，简直不把顾客时间当时间，耍着顾客玩！