各位领导, 您们好。我反应个问题，作为弱势群体，期待您们的帮助! 我于2007年4月27日购买了一台惠普dv2304(发票号’00088376:8100元), 机器老死机且发烫,由于不清楚是机器有问题,所以每年夏天都用空调+风扇吹,09年6月开机就黑屏,开不了机,发出一长两短的声音.许多惠普型号都有这个现象,由于过保修当时我给到购买机器的友通数码的一个维修部维修,更换显卡后不到一个月便出现开机黑屏的现像,从此每一个月到二个月就更换一次显卡,不下十次,维修部的人员讲这属于惠普厂家的问题实在没有办法. 于是我在2009.12.21送修干将西路惠普金牌服务(65816366), 并我付了900元维修费用 ，更换了显卡,2009年12月30日取机,可2个月不到又发生同样的问题，2010.2.21又送维修部维修。。又更换了显卡,设身处地地为顾客想想，实在太过分了。900块的维修费只用了2个月，而且无缘无故又坏掉，产品质量缺陷问题暴露无疑。后来我一查询我的型号竟然还不走此次客户关怀增强计划http://h50176.www5.hp.com/support/ES827AV/faqs/125672.html之内,在dv2000这个系列中，但我的笔记本产品编号（GC235PA）不在其所谓的官方公布的列表中。（我的笔记本和其他出问题的2000系列笔记本一样，莫名其妙地黑屏，开不了机）,实在气愤我于2010.3.26将机器给到维修部要求有个说法.后来我打了十几个电话(4006103888/8008103888)都是不停的踢皮球.也没有人主动联系我,今天干将西路惠普金牌服务(65816366)王先生终于主动联系我了,让我把机器取走,不属于他们的事,是惠普的事,可是900元维修费上是他们维修部的章,凭什么不是他们的事?维修部是惠普授权的凭什么不是他们的事? 实在没办法了，我联系了法易网，通过法易网的诉讼最近才接到HP的电话(客服邮件Xin.zheng@call-center.com.cn)，之前一直无音讯（我电脑在2010.3.26送维修部）。这次给我的方案并不是退机而是：帮我检测主板是否有问题如果有问题就延保，我提出疑问如果他检测没有问题就不延保？客服答复是的但是我这种显卡更换二次肯定是主板问题），维修费900元退款可以帮我申请，如果申请不下来，送个小礼品。原因是我第二次黑屏并不是帮我维修只是帮我清洗了。 实在可笑，第一：她说显卡更换二次肯定是主板问题是已经承认第二次更换了显卡。 第二：那张“惠普清洁检测报告”上明明写了”更换显卡“居然睁着眼说瞎话，如果是这样那第一次的“惠普清洁检测报告”上也写了”更换显卡“是不是也是清洁了一下呢，清洁了一下就收了我900元啊，太贵了吧。 第三：如果第二次黑屏也是清洁一下就好了，HP维修水平太狂了！何必在报告上写更换显卡？
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