ThinkPad SL500左屏轴断裂不保修

联想ThinkPad SL500笔记本用不到一年，左屏轴断裂不保修 2009年6月18日，我在厦门翰林汇信息技术有限公司（厦门湖滨南路76号百脑汇科技大厦8层822单元），购买一台联想ThinkPad SL500笔记本电脑，机身号：2746A79-ML-ZXZ94 价格5300元（有发票和保修卡）。今年5月15日，我儿子在成都（读大学）使用时，发现该机屏幕左固定轴自然断裂，遂于5月 18日将该机拿到成都联想维修部(成都市青羊区小南街21号附28号)要求维保，该站工作人员对该机进行检视，确认笔记本没有人为的撞击或碰撞，但对能否享受免费维保不能确定，说要请示联想总部，两天后才能答复。5月 20日，成都维修站工作人员就来电话通知说，联想总部答复说，此情况系“自然损耗”不在保修范围，如同意自费修理才肯报价。我儿子很无赖将笔记本带回学校。 5月24日中午，我在厦门给联想8009908888打电话反映此事，报完机身号后，其马上报上我儿子的姓名，核对无误。我向其说明成都维修站的说法，其要我稍等，马上查阅了成都的报修情况说，成都那边也确认是非人为损坏，但是“自然损耗”，按总部要求不在保修范围。我据理力争后，他帮我把电话转到8008103315转1转2，一位尚小姐客服（工号：141号）接的，我向其反映我们的使用情况，她态度是不错，但仍坚持联想的“自然损耗”不保修。我向其说明，该笔记本实际只使用不到半年，因我儿子去年上大一，学校有规定不能带电脑，今年春节后开学才带去的，平时我们也很少用。我认为是联想公司产品，在正常使用下，连一年都保证不了，这明显是产品质量问题，是产品设计的缺陷，只要在百度、谷歌输入“联想屏轴断裂”索搜一下就清楚，投诉人非常多，都是使用不足一年或一年左右出现的问题。我的笔记本确实属于正常使用，怎样解释属于“自然损耗”导致屏轴断裂？ 为什么这款电脑屏轴断裂的用户那么多，而且都是左边屏轴断裂，这是不是设计上的缺陷？从断裂处看明显就是设计上的缺陷！根据我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》规定“在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。笔记外壳固定轴在正常使用下,我认为是新产品质量问题，整机是包修一年，所以，我强烈要求联想公司要正视此问题,自己到网上看看就知道,不要再忽悠消费者了,招回此类有问题的产品，还消费者一个公道，免费给予更换。