广东茂名电信擅自修改用户已生效套餐

5月14日遭广东茂名电信修改已生效套餐（手机上网日套餐一元可以当天上网五小时）。我于5月14日使用号码。手机上网后出现不按日套餐扣费情况，后查网上营业厅及联系广东茂名电信得知是使用手机上网话费按5分钱扣费，但我该号码原有手机上网日套餐（一元包手机上网当天五小时），但我当天使用手机上网没有超过五小时，为何按照5分钱1分钟计费，在与广东茂名电信客服交涉中发现，广东茂名电信在我不知情下，修改我已生效并发现过扣费记录的手机上网套餐，在我投诉广东茂名电信过程中，电信客服拒不承认错误，拒不恢复原手机上网日套餐（一元包手机上网当天五小时），已对本人正常生活造成影响，希望贵部工作人员凭相关法津法规及实事求是精神出面规范广东茂名电信操作，恢复原手机上网日套餐（一元包手机上网当天五小时），并退还多扣话费。 中国电信广东公司的详细说明网站： http://gd.ct10000.com/zs/news/surfing/2009/2/15/11568.htm 网站注明 手机上网费 按1元/天（限5小时），超出按0.05元/分钟收费。并没有写限制省内使用！ 2010年5月14日用手机上WAP网，却发现被无端扣除了大量的费用，后到营业厅查询，所得结果GPRS按日免费时长赠送帐户还是满满300分钟，但是详单里却按NET上网5分钱一分钟扣取了我的资费，而我刚才确实是WAP手机上网的。广东电信未经本人同意也未通知本人的情况下，擅自苛扣账户余额，擅自修改本人手机业务。将我手机上网的WAP费用，强制按照NET上网计算！由此上网资费也随之更改为5分钱一分钟,这种做法严重损害了我们普通消费者的利益，而我在电信网上营业厅投诉后，电信更是不顾我们客户的权益，强行的单方面取消了在网上营业厅的投诉，这种做法，有损电信在我们心目中的形象，而后，却传出电信却单方面更改了其套餐业务，把原本的全国漫游改成了省内漫游，而我可以提供网上营业厅全国漫游一元5小时的详单截图，更是可以验证电信这个全国漫游事实上的合约,电信这种毁约的做法，实在不是作为全球500强企业应该有的素质！！