我于2007年2月20日购买惠普公司销售的Compaq Presario V3000系列中的V3240AU笔记本电脑，其后出现以下故障: 1．该电脑在购买仅数日内即在正常使用过程中出现有线网络连接中断，必须重启后才能正常使用，该现象在一日内可出现多次甚至十多次。 2．该电脑在购买仅数日内即在正常使用过程中出现蓝屏、死机，必须重启电脑后才可能正常使用。有时会出现重启电脑后在系统自检时卡住，此时又必须强制关机再重启。该蓝屏现象也可每日出现多次。该问题和第一项问题中所述的情况，在网上经网友指点后，于重装系统后不安装惠普官网上下载的主板驱动里自带的一个附加的管理软件后得到解决。 3．该电脑在购买两年内在正常使用中突然黑屏，重启后电源灯和快捷键灯正常亮，但是电脑屏幕无反应，硬盘指示灯也不亮。第二日送往惠普金牌服务检测，答复说是主板损坏。因是保修期内予免费维修。 4．该电脑在距离上一次维修不到两年时间内（但已距离购买电脑已是三年多），出现花屏，但重启后又能正常使用。但是该现象维持约一周时间后，电脑再次出现黑屏，出现的情况和上一次维修时一样。在网上查找资料时，发现惠普公司V3000系列出现该情况的非常普遍！又无意发现有网友指出，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》， 第二十二条 更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。于是我打电话给惠普800电话，客服回答说必须去金牌检测确定是主板损坏，才能申请免费维修。之后我把电脑拿到惠普金牌服务检测，工程师说是主板损坏，维修需要支付900元、更换主板需要2000元。之后我说出国家有这项规定，该工程师居然说：“那惠普还不是中国的公司呢！”。在确定再次是主板损坏后，我再次致电惠普800电话，接线员说可以申请。之后大约在一周后答复我说可以免费维修。 5．近半年时间内，一般使用无线网络上网，约一周会出现一次突然搜不到无线网络的情况，但在重启后，这种问题可以解决。 6．笔记本电池在刚购机时约能使用2小时，在2年后仅能使用十分钟。 7.该电脑使用期间，GPU温度一直过高，目前开机运行十余分钟后，可达90度甚至100度以上.
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