诺基亚E52手机方向键脱落

2010年3月11日我在南京苏宁电器新街口店买了诺基亚E52手机，使用一直还比较满意，只是死过一次机（对于智能手机偶尔死机一次应该不是什么大问题）。4月26日晚上突然注意到中间的方向按键有松动，仔细一观察发现有部分脱落情况，从来没有摔过后正常只用了1个半月的手机按键居然出现这种问题，很不能理解，肯定是质量问题。于是4月27日上午我送到诺基亚南京客户服务中心（洪武北路116号）检修，得知的结果是按键属于外观问题，不在三包范围内，而且只能更换全部的键盘，费用220元（更换的新键盘只能保一个月）。让我很不能接受，但当时无奈只能如此处理。但是当天下午五点半左右我去取手机时发现那个方向键的问题依旧，于是质问是否是根本还没换？对方告诉我换过了，拿进去给工程师看，一会儿把手机取回来说是是换了个新的键盘，但是这个新的键盘也是坏的，我于是要求再换回我原来的键盘给到我，我先不换了。试问一个新的键盘也是同样的问题，是否是E52键盘本身设计有缺陷，这个方向键容易脱落。我在网上也查到不少关于E52手机的键盘问题，我现在的要求是诺基亚给我免费更换新的键盘。