戴尔主板编号印刷不清，不给换

我于2009年11月购买一台戴尔成就1320笔记本电脑，售后服务约定为一年内上门免费维修，2010年3月30日电脑突然无法开机，3月31日戴尔工程师上门检查说需更换主板，拆开后发现主板编号由于印刷不清无法识别，工程师以编号不清为由拒绝更换主板，打电话联系戴尔公司，戴尔公司说无法提供免费维修，只能付费更换主板。因为配件编号本身印刷不清楚，戴尔却不给修理，是何道理。后来我投诉到厦门市工商局，第二天戴尔公司同意给我更换主板，当我们的合法权益受到侵害的时候，我们只有依靠政府职能部门才能维护自己的合法权益。