徐州铁通宽带网速慢，服务质量差，我从2008年4月安装中国铁通宽带至今，在使用的两年时间里，因网络不好，电话报修近一百次，他们的客服系统如果健全，应该可以查询到相应的报修记录！主要问题有以下三点： 1，铁通声称宽带网速是2M 可是上网查看相应数据，其提供的网速最高也就是1M的带宽。有时候连网页都打不开（新浪，搜狐，网易等），典型的短斤少两！是否应该赔偿消费者？ 2，因其提供的网络差，导致近百次报修，期间无法正常上网造成的损失，（手机电器等因维修造成的，都有规定延长保修期）铁通因提供的产品不合格是否应该承担相应的责任！ 3，客服对待用户的质疑，没有准确的答复，还有承诺不兑现主要体现说什么时候能够给予一个答复，还有就是比如说晚上再给你回电话等等！ 每次都说给一个满意的答复！每次只会劳烦技术人员登门， 技术人员登门就是一句话：要么是电话线路被蹭断了，要么是电话线路接触不良，现在给你调过了，你再试试，要么就是你们家的宽带是正常的，我们有什么办法等等。另外我询问我的网速慢怎么办，客服人员的回答是：你可以换成3M. /4M 或者用10M的光纤，只要加钱就可以了。 我反问：你们的2M只相当于人家的1M,买两斤肉只给一斤 ，谁还敢买你们家的。客服人员无语！ 在这里我想请问一下铁通的领导们，如果这事发生在你们家里，你会如何反应！当然了我的假如是不成立的。 其实我的要求不高，只想能安安心心的上网就可以了，朋友使用的移动光纤不错，（经咨询15852099999移动宽带徐州咨询热线，光纤由铁通提供）为什么不能给我提供此宽带业务！将少给我的部分，补足给我，就这点要求！过分吗？
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