摩托罗拉W388手机软件问题

我于2008年8月买了一部摩托罗拉公司生产的型号为W388手机。我一直是比较信任摩托罗拉产品的，但这款手机和摩托罗拉的客后服务有点让人失望。大概在2009年3月份的时候摩托罗拉公司给我打了个电话，说要进行软件升级，不然会影响使用。因那两天有事就没去客服，而后就遇到短信发不出去，别人发的短信收不到，原有储存的短信也打不开这些问题。想起摩托罗拉公司的电话，就去客服做了个软件升级，事后虽然觉得这款手机有缺陷，但是觉得摩托罗拉的客服还算不错，算是一种弥补。 可在2010年3月，又遇到上述问题，这次是自己去客服了。由于已过一年的保修期，客服收了80元的软件升级费而且态度不是很好。虽然当时违心付了这80元，可感觉摩托罗拉公司让人失望。本来这款机子需要升级，就说明先天不足，有缺陷。应该积极弥补，不说召回了，最起码终生免费为消费者做软件升级吧！ 虽然这只是一件小事，但我希望摩托罗拉公司能作出合理的解释和改进服务。不然我以后再也不会买摩托罗拉的产品，一个普通消费者的心声。