中国移动天语E500外壳开裂

我于2010年1月办理了G3手机预存话费换手机的活动，换得天语E500手机一部，在正常使用的情况下，从未被摔过，结果两周不到手机外壳开始开裂了一条缝，去原来办理的地方询问后说是这不在保修的范围内，是人为原因，无奈下，只好继续使用，到前几天开裂的地方越来越多，有些地方已经开始掉落，手机基本无法正常使用，我只好重新购买了其他品牌的手机，今天得知一个朋友也是当时2月参加这个活动的，她的手机也开始裂缝了，出现了和我遇到的同样的问题，我又在网上看到了很多关于这牌子手机的问题，特别是外壳，我想知道这是明显的质量问题，为何把所有的责任都往消费者这里推，而作为中国移动的心机，希望中国移动可以好好把关，不要再把这样质量的手机推给无辜的消费者，而这个手机现在几乎没用了，我就这样被移动套住了，我想这样问题的大概不止我一个了，希望移动公司可以给一个合理的处理方式，虽然今年的消费者权益日已经过去了，但是，我还是希望，对于中国移动来说，每一天都应该是消费者权益日，希望移动公司能和天语沟通售后的问题，免费修理有问题的手机～