惠普2530P WC599PA挡板断裂

我与3月17日在上海徐汇区肇家浜路45号航天科技大厦1404A的上海宏勋贸易有限公司购买了一台惠普2530P WC599PA笔记本电脑。 因为这个系列的机器属于中高端机器，心理上认为此类机器质量不会有问题，所以购机时未对机器外观作细致检查，回去后发现电脑锁上方挡板断裂。联系商家更换，商家说要惠普维修中心出具检测证明。 因只有此处损害，其他地方没有外观上的损伤。 我可以保证肯定不是我造成的，否则肯定还会有其他地方有损伤。 商家已电脑离店不能确认责任为由拒绝换货。 而且商家说有可能我放在电脑包（惠普商务机随机赠送）中在我不察觉的情况下碰了一下然后断裂……等；如果是此种原因，说明电脑的质量有问题，更需要更换。 然后到惠普维修中心出具了检测证明，商家已这种证明无法更换电脑为由拒绝更换。 多次交涉未果。 我希望质量万里行能够帮我解决此问题。非常感谢！