联想y450液晶屏裂开表面完好却说是人为损坏

2010年2月21日购买的一台联想笔记本电脑（带发票），同年3月16日晚开机时发现屏幕不能正常显示，屏幕右下有一个放射状的黑色区域，无法显示图像，但关机后外观无任何异常，也不能看到屏幕下方的放射状损伤。17日早上到联想维修中心检测后告知液晶屏内部裂开，同时检测的工程师承认外观无任何损伤，连划痕都没有，但是仍属于人为因素造成，不能保修。这里存在三个问题：1、笔记本才买不到一个月，使用也非常小心（外观无任何损伤即可证实），为什么只是简单的看了一下就认为是人为因素造成而非产品质量缺陷？2、要去联想维修中心出具对机器的一个检测结果，等了半个多个小时都没有结果，最后打了联想的400电话之后，又等候了1个多小时才拿到联想的检测结果，检测结果上仅仅简单的用五个字进行了描述：“液晶屏裂开”，要求联想对损坏和外观情况进行详细的描述却遭到拒绝。3、联想的400电话服务前后不一致，没有拿到检测结果的书面材料之前，400电话同意对外观无损坏这点进行书面描述，而拿到结果再次拨打400电话询问却说不能那样描述，这是对消费者极不负责人的一个态度。 经咨询四川省质检局后被告知无法对该笔记本进行质量检测，原因是国家没有具体的相关标准和规定，既然如此，联想集团的检测结果是否具有法律依据，是否是有效的检测结果，只是看了一眼并未开机做详细检测就简单断定是人为造成的损伤，并不对笔记本进行保修，这种结果是否是合理的十分值得质疑。既然国家都不能做相关的质量检测，联想这么就能够草率而轻易的断定是人为损伤还是产品质量问题呢？既然是人为损伤，为什么外观又没有任何损坏呢，这实在是让人费解。