Nokia –n97 维修日记 2009-9-17 购买于郑州迪信通 2009-10-11 09：40送上海市福州路维修中心，说明摄像头经常不能用（正常情况如果打开主摄像头盖子，会启动拍照或摄像的画面，但我的经常打不开拍照或摄像的画面）客服说是软件问题，要升级系统软件，也就信了，让他升级。并且他在维修记录中没有说明我反映过摄像头的问题。 2009-10-11 12：58 一电池不能充电 ，送上海市福州路维修中心，说是可以换，要到工厂去检测，时间两周，同意。（因为电池和手机主机是两个地方负责，所以有两个记录，下同） 2009-10-30左右，拿到换的第一块电池 2009-12-07 12：51另一电池不能充电，拒绝给我换，说是发票没有章，“发票不合格”，我就很奇怪，上一次可以，这一次为什么不可以？打400电话，发了一气，吵了一架，最终还是要经销商的发票有章，后来去郑州，郑州经销商一看，说，发票上有章啊，我看了一下，确实是有，但不是很清楚，我让他在发票的另一地方再盖了一清楚的章，但留下原来的浅浅的印章，同时我告诉经销商摄像头的问题，他试了一下，说确实有问题。我后面也一直因为工作忙没有去Nokia客服中心。 2009-12-07 13：33 摄像头问题，问了一下，又说是软件问题，就觉得纳闷，上次升级了啊，怎么还是不行？但他说升级我也就升级了。但后来效果又不稳定，还是经常出问题。 2010-03-13 13：35 摄像头问题，这次是在上海中山公园客服中心，主要是中山公园离我住的地儿近，而且想换个地方，看一下是不是能修好，又说是软件问题，再升级，后面17:00左右我去拿机器，当场试给客服看，新装的系统，刚开的机器，一样的问题。郁闷啊。 2010-03-14 给400打电话直接要求换机器，不同意，到2010-3-15日中午12点，共有三位400客服打电话，一是“李先生”，一是“崔小姐”，一是“严（音）小姐”答复是相同的不符合换机条件，我提出了下面的问题： 1、 现在最主要的问题是第一次2009-10-11日在福州路维修中心，因为他们判断错误，耽误我的换机时机，因那时没到一个月，如果出现问题，应该可以找迪信通换机 2、 去客服中心三次关于摄像头的事，都是说软件问题，现在想想肯定不可能是软件问题，因为我自己是做电脑软件的，而且和别人的N97的机器比较了一下，同样的环境下面，人家的机器可以用，我的机器不可以用，我比较过两个N97机器了，所以这是客服故意拖时间。 3、 一个手机，两块电池都不能用，又出现了摄像头的问题，我在2009-12-07时要求客服中心做一个检测，看是不是返厂的机器，客服拒绝，这是Nokia和经销商（迪信通）的一种相互保护吧。 4、 平均下来买了机器，一个月去客服中心一次，其中还不包括去拿电池，拿机器，回家找发票等次数，花费了我的大量人力物力，伤神不说，问题还是不能解决。就这个记录我想Nokia也应该给我换机器了。 5、 看了所谓的三包政策，因为以前摄像头不多的原因吧，三包里面没有把摄像头问题列为功能性故障，所以也给Nokia有机可乘。 综上
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