dell电脑三次更换主板无效，要求换机

本人于08年购买了dell的d630机器，机器服务编号：JJ57H2X。该机器在第一次出现死机之后，连续更换了三次主板，现在机器依旧出现死机情况。本人机器是商用笔记本，保修期是三年，按照国家三包规定，我在机器保修期内出现两次同样的故障问题没有解决，可以要求退换机。 本人于2010年3月15日，那天机器正好依旧死机，将问题反馈到dell 800电话，编号为7296的工程师表示我的情况符合客户换机，然后升级我的问题到客户关怀部门。 2010年3月19日，编号为129的陈小姐，一来就说我不是dell的客户，二来就是三包只是针对个人消费者，我问她我不是dell的客户，怎么有之前给我维修的记录，第二点，我不是个人消费者，我是不是消费者。并且态度很恶劣，拒绝履行国家三包承诺。我让她把拒绝我的理由邮件告诉我，但是在邮件里不提具体的要求，只是不停的暗示我继续维修。 dell的这种维修技术，服务客户的态度，产品的质量，已经让作为一个普通消费者的我感觉悲哀，出现了问题就是推脱，我强烈要求按照国家标准，申请退换机。 刚刚接到dell技术部门的邮件回复： 商用机的购买者视同为单位用户，而单位用户不是消费者，故不享受三包。其他的国内厂商，联想等，是不区分具体的单位和个人的，电脑最终都是人在使用，是一种消费品，那么这个理论有点站不住脚了。dell有意在玩一些概念上面的东西 。 我强烈要求换机。谢谢！