惠普笔记本dv2621tx黑屏

本人的惠普DV2621TX笔记本，是2007年11月份买的，在使用过程中，除了机子散热效果差，别的还没什么大的问题，我买了一个风扇的散热底座也就凑合这用了，就这样一直坚持了2年，没想到到了2010年3月9号晚上，就再也扛不住了。刚过保修期三四个月，就出问题了。 本人在使用是突然死机，然后重启之后，就黑屏，但是开机正常进入系统，并且能够通过指纹识别系统登入，但是这些都是通过听声音判断的，因为屏幕是一片黢黑，什么也看不见。之后又重启了几次，还是处于黑屏的状态。 这我才意识到问题的严重性，赶快用我室友的电脑上网查看，一看，顿时傻眼，搜索到的信息铺天盖地的都是讲惠普的dv2000系列的黑屏，花屏问题。我看到了有条惠普公司官方网站的申明，就赶快进入，查看 我进入 “惠普有限保修服务增强说明 ”，看到有惠普公司关于延保机型的说明，整个DV2000系列下面的dv21/22/23/24 等小系列的都在里面，但是我这款DV2621tx不在延保范围。 我昨天打400-610-0039，一直无法打进，今天（03/11）上午一直打 ，才终于打通；我就询问惠普的客服 ，为何我这款不在延保范围内，一样是显卡，主板的问题，为什么dv2000其他系列都在范围，我这就不在？客服的回答是，他们工程师检测的结果。我说我上网有查看我们这款也有好多人存在这样的黑屏问题，你们工程师检测的数据从何而来，一台？两台？ 客服回答：我们惠普公司不承认第三方网站统计的数据。我说那你们的统计数据是多少？回答：公司内部信息，无可奉告。 我又问那我现在出现的电脑黑屏情况，要如何处理，惠普的客服的答复，彻底让我绝倒，答复是“可以让我拿到本地的惠普维修中心，进行保外的检测，维修，不过鉴于“我的这种情况”，惠普公司会给我 八五折的 维修费的优惠！” 我想问“我这种情况”是什么情况，会有“八五折的 维修费的优惠”，如果责任在我，我是过了维修期，那我就全价自费维修；现在惠普的笔记本因为这款显卡芯片的问题，要负责的话就是一样的采取官网上的“延保2年加 免费更换主板”。哪来的八五折的说法？ 就是、说惠普只有15%的责任么？ 最后，我希望通过投诉，能够使惠普公司作出反应，解决方案，最起码也要将 dv2621tx 系列加入“惠普有限保修服务增强保障”，延保两年，免费维修好。希望能够得到支持！