戴尔承诺陷阱及其笔记本质量问题

2009年11月13日从DELL经销商处购买一台DELL E4300笔记本（S/T:D9L7R2X），3月11号出现屏幕有白色横线，其他正常，DELL本来是下一工作日（3月12号）上门更换的，但后告知没有配件，要到3月15日才能更换，3月15日工程师上门更换，发现屏幕右边有水渍形状，便说这是物理损坏，不予更换！ 首先，DELL没有做到其承诺的下一工作日上门， 其次，这台电脑LCD是其质量问题引起的！上周四保修时没有水渍状情况！ 再者这台笔记本电脑是在一年全全面保护的服务期间内的！按其全面保护的服务范围，包括人为损坏！！！ 要求DELL解释‘全面保护’的范围，其曰：全面保护不包含不明原因的故障！言外之意如果其质量有问题，必须由用户自己找个过失为其承担，以规避其质量的问题！其全面保护的定义纯粹是忽悠消费者,即使其质量有问题,消费者要其保修也得自觉找个自身使用不当的借口来为其质量低劣而承担责任--往往消费者为了保修,只好违心的捏造一个使用的意外,以换取其符合"全面保护"的定义! DELL这种流氓做法已经不是一两次了，这一年多来经常如此对待客户！ 要求：DELL道歉并立即更换该劣质设备！