三星i859手机无法导出电话本

我去年买了个三星的i859手机，当时主要是看中它的话机能存5000组电话号码，比较适合我。结果用了一段时间才发现，电话本无法导出，打了三星服务电话4008105858，他们让我当地的售后服务站，结果也导不出来，后来得知这是i859的通病，很多用户都无法导出电话本。后来又与三星总部联系多次，一直未得到解决。结果可怕的事情终于发生了，今天我的三星i859手机因不明原因一直无法开机，到售后去，说是手机软件的问题，只能重新安装，但是手机里的一切信息都会消失，包括我存的1600多组电话号码，没办法我又打4008105858，他们竟然不承认是三星手机自身软件的原因，说是因为我手机无法开机才导致没法导出电话本，可事实是就算你手机正常使用的情况下，电话本照样无法导出，这是我周围几个用三星i859的朋友同样遇到的问题。事情已经很长时间了，一直没有得到解决，希望网站能给予帮助，维护消费者合法权益。