投诉戴尔公司售后服务

本人是10月底买的戴尔台式机，是电话订购的，11月初拿到机器（订单号：0311912），买的时候是冲着可以免费升级WINDOWS 7才去的，买回来后11月底我打算升级操作系统，可是在网上注册时提示该机器已注册。我立即打电话给戴尔客服，客服解释因有人骗取win 7的升级光盘所以暂时取消了，让我2周后查看邮箱，并保留键盘后面的编码，按照步骤重新申请。因为电脑在另外一个家里，所以一直没有电脑的键盘编码，但是邮箱里至今除了戴尔的广告也没有任何相关的邮件。过年年后3月3日回家查到编码后再次致电戴尔客服，在转了多个部门后客户部给我的答复是因为2月份和微软的合同到期，所以现在无法给我提供升级光盘。 但是我在不知情的情况下你们结束了升级服务那你们升级服务如何兑现？客服回答“没办法”。我问客服如何才能解决我的问题，回答还是“没办法”！这个期间因应该是三方通话，客服部却让技术部挂掉电话（工号：364 客服部的）。 在11月至3月间本人没有收到戴尔的任何电话，邮件，甚至是买电脑的时候白纸黑字的信件说明升级服务会到期，所以戴尔必须帮我完成原本承诺的windows 7的升级服务！ 另：这么大的一个戴尔公司本人没发现有投诉电话！看来戴尔在中国觉得他们自己很完美！