投诉苏宁网上商城苏宁易购虚假宣传

2010年3月5日本人在苏宁网上电器商城苏宁易购的天天抢购里面抢到一款摩托罗拉手机ZN300(型摄灰)手机，特价758元。为了能得到这个便宜，我先后多次打电话去苏宁客服咨询付款方式，客服让我去门店预付款至易付宝，折腾一整天才把这笔交易达成。然3月8日，当我收到手机时才发现这是一款移动公司特别定制的移动心机，但凡使用过手机的人基本都知道，这种手机中加入了很多移动公司的业务，非常烦人！且占用宝贵的内存资源，在移动公司一般只要充值就赠送这种移动心机的。而苏宁客服却说这种移动心机和摩托罗拉手机ZN300(型摄灰)手机，性能和品牌都一样，因苏宁易购网站没有注明这是一款移动心机，否则本人绝不考虑，这是明显的商品欺诈行为，而苏宁客服却说他们只有移动心机，若是不满意可以考虑给我退款。真如苏宁客服所说，已经下达并付款的订单可以随便解除的话，那中国的商业秩序何在？依苏宁的说法某天我去苏宁下单并付款，等货物送到我家了是不是也能要求苏宁全额退款呢？期间的损失苏宁每次都能自己承担吗？ 备注：3月8日到3月13日期间本人多次与苏宁总部客服联系投诉，开始他们说没有办法赔偿，最后他们居然说要务工赔偿可以，需要到税务部门开具契税证明才能赔付，我头一次听说误工赔偿需要开具契税证明的，请问这是真的吗？那条法律规定的呢？ 投诉请求： 1.苏宁公司尽早给我更换摩托罗拉手机ZN300(型摄灰)行货手机，并派客服登门道歉。 2.若真如苏宁客服所说，苏宁只有心机，没有了摩托罗拉手机ZN300(型摄灰)行货手机，可以退款，苏宁需要赔偿本人的误工、交通及精神损失，并在苏宁易购上为自己的欺诈行为刊登道歉公告。